各部會線上登記振興加碼券竟然用了這個 真的把我嚇傻了

又是內容農場標題產生器…三倍券推出後，文化部、體育署、農委會、客委會也推出各種加碼券，前幾天看到聯合新聞網的一篇新聞砸2千萬建網站、傳簡訊 農遊券最燒錢，新聞內文摘要如下：
– 農遊券：網站建置再加上行銷、中籤簡訊費用，合計高達2000萬餘元，
– 動滋券：花1100萬元建置網站
– 藝FUN券：App建置系統花費745萬元
– 客委會：用155萬元的環境系統設計費

新聞內文備份(點擊之後會在新視窗開大圖)：

UDN聯合報的記者用標題騙殺全國

看完之後覺得奇怪，以後又會有「客家券的網站也才花100多萬」的刁民了嗎？而且幾乎每個券都要發簡訊、都有投 Google 關鍵字搜尋廣告，這也都是要花錢的。
一個活動絕對不只有系統的事，系統開發絕對不是只有工程師和設計師的事，還有前置的企劃、後續的客服與維護等等。奇怪的是，新聞裡有的把整個企劃案的費用加總，有的只算系統軟體程式開發費用，竟然可以比較得出某某券最燒錢的結論？

已知用火的去台灣採購公報網，查一下各部會的本年度項目，查到至少有這幾筆…
– 農業旅遊產業振興計畫，底價金額 NT$15,200,000，廠商：凌誠科技股份有限公司
– 本署109年度動滋券客服中心委辦案，底價金額 NT$28,250,000，廠商：程高資訊服務股份有限公司
– 本署109年度動滋券抽籤直播活動委辦案，底價金額 NT$310,000，廠商：新視紀整合行銷傳播股份有限公司
– 「藝文振興抵用券推動計畫」勞務採購案，底價金額 NT$27,700,000，廠商：關貿網路股份有限公司
– 「369浪漫客庄產業振興專案」勞務採購案，底價金額 NT$12,800,000，廠商：聚客資訊有限公司

底價就快 3000 萬，實際得標金額不知道多少？整個活動花 2700、2800萬的還大有人在，UDN 的記者似乎又騙殺了只看標題，不看內文，也不求證的老百姓。

後續看到有一些立委也去挖，引用來自王婉諭立委的資料：

動滋券的費用細則行政：管理人費：252萬2千元，行銷宣傳：15萬元（資料蒐集）＋46萬5千元（座談會、說明會）＋95萬元（廣宣費用）。
抵用機制系統建置及維運：1,100萬元（系統開發、網站建置）＋209萬2千元（system hosting租賃費）＋379萬4千元（系統維運）＋400萬元（中籤簡訊發送）

期程上來說，2020年5月決標，6、7月就要開始上線宣傳，並讓店家線上登記，7月底開始讓民眾線上登記，8月抽籤完開始使用，活動系統要持續上線到年底或是明年(動滋券抵用至 110/1/31(日))，還不知道要花多久時間對帳，對帳完才能把整個系統下線，時程很趕，持續時間超過半年，系統尖峰使用期間又常常在假日的活動，

資訊系統這種東西本來就沒有公道價，別家公司有本事接、有本事收這個費用是別人家的事。系統設計與數位化思維在現代辦活動越來越重要，系統複雜度越來越高，但是客戶願不願意出錢則是另外一回事。

下面來考察一下本次四大券的消費者端線上服務有什麼特別的。

做網站的也有做APP、做APP的還是有做網站

以老百姓端要登記抽獎的入口來說，只有藝 FUN 券是做 APP 給 Google 和 Apple 審核上架，勇氣可嘉，其他都是做網站而已。

• 藝FUN券雖然有 APP，但還是有弄網站，內容有最新公告、常見問題、查詢店家，另外店家的對帳系統也是用網站。
• 農遊券是做網站，但是要申請當補助店家，反而要先下載 APP，
  
• 客家券雖然說做在 LINE 官方帳號裡面，但只有一些固定內容有 LINE Messaging API 的那些 message template 來呈現，而登錄表單本身一樣是 web 網頁，而不是直接在對話框內走 chatbot 的流程。
  而且客家券還是有做網站浪漫客庄旅遊券，做使用流程教學、可消費店家查詢。

這4個券裡面，只有客家券的店家申請表單是用 SurveyCake 的線上表單服務，真的是很省。

只有藝 FUN 券有用付費的地圖 API

各家券都有「查詢可使用店家」的使用者功能需求，那有地圖可以看嗎？

• 農遊券的功能算是做得最完整，提供三種查詢方式，快速查詢(網頁介面)、Google我的地圖(免費的服務，只是更新店家名單有點麻煩)、店家清單 Excel (放在Google文件)，要看文字有文字，要看地圖有地圖，要篩選條件有得篩選。
  
• 動滋券：無地圖，僅有地區篩選然後列出圖文店家清單。
• 客家券：無地圖，僅有地區篩選然後列出圖文店家清單。
• 藝FUN券：官網無地圖，僅有篩選條件然後列出店家清單，APP 裡面才有地圖查詢介面。
  

農遊券、藝 FUN 券(網頁版)的店家篩選條件都還算滿細的，我比較好奇不曉得是真的店家有自己乖乖分類，還是廠商的客服人員去幫忙去處理的。

幸虧今年有賴網路上的大大的超商口罩地圖6小時花60萬相關新聞，終於讓少數老百姓知道，數位工具裡的地圖不是天上掉下來的，用量太大是要花錢的。
幸虧它們沒用 Leaflet 或 Mapbox 那種用 Open Street Map 圖資的地圖 API 服務，不然遇到在台灣的道路不精準、圖資太舊，店家反應定位點有誤，到時候又變成系統開發人員的問題。

多災多難的客家券登記流程

要抽客家券，使用者要先加客委會活動的 LINE 官方帳號當好友，再點進去登記連結。第一代的線上登記流程是讓程式透過 LINE Login API 取得使用者 LINE 帳號的 client_id (如Ub7e8fab99b80ecf0e99475051bf2af15) 來綁定登記資料，而且一人一手機一 LINE 帳號限登記一次，還可以上傳身分證照片自動影像辨識身分證字號，不知道是自己寫的還是用市面上現有的辨識證件應用？

但是第一代登記流程在網路上搜集到頗多問題
1.小孩或老人可能沒有自己的智慧型手機或 LINE 帳號，但也無法讓家人幫他登記，沒有LINE帳號、有證無機的，都被排擠了。
2.系統較舊的 Android 手機，陸續出現 APP 問題，與活動網頁在 in-app browser 的瀏覽器相容性問題，無法登記。

3.自動辨識身分證字號的功能看似酷炫，但字母辨識錯誤問題和使用流程問題，讓許多使用者感到疑惑。有人覺得怎麼會顯示別人的身分證字號，是不是有資安問題(就只是影像辨識錯誤)？為什麼只有客家券要上傳身分證？有人說不用身分證也能登記，有人說敬老家庭才要用身分證，各種謠言四起。
4.工程測試用的登記網址https://dev-hakka.herokuapp.com/campaign/hakka/register 意外流出，又被大家瘋傳，而且後來還有第二版登記流程，又有人覺得自己先前登記到假的，或別人登記到假的。
5.LINE API 文件上沒寫 API Rate Limit，一般開發人員可能也壓根兒沒遇過，但這次客委會帳號瞬間湧進幾萬人，每秒超過 1700 人，竟讓 Line API 啟動防禦機制，API 不能動當然也就無法正常登記抽獎。

6.開放登記的前面幾天，客家券官網常常碰到 Heroku 雲端服務的錯誤畫面，不知道是不是省錢，用免費額度來放程式…
7.LINE Login API 只能取得大頭照、暱稱、 client_id，所以還是要花錢寄簡訊，驗證是否是本人來登記，以及使用者輸入的手機號碼是否正確

第一代這種登記限制與規定，我猜是規劃用 LINE Messaging API 的一對一推播，發送中獎通知及其他通知，以此節省簡訊費用…結果是一場夢，總之後來第二版又上線了：
– 拔掉 Line Login API 跟那些什麼身分證字號影像辨識功能，直接用手機開網頁，或是電腦改 UserAgent 開網頁https://line.369romatic.com.tw/ ，輸入個資即可登記。
– 取消一機一人限制，可以幫多人登記，還加了身分證單雙號分流登記的規則，降低系統負擔。
– 看到有其他人研究客庄券登錄頁面前端研究與分析，該文作者推測第二代可能沒人登錄成功過，不過該文作者後來得到唐鳳回應，那似乎是一個 feature。

客家券的系統承包公司最可憐，還要特別多串接 LINE API 跟影像辨識，奇怪的需求不知道是誰異想天開的，而且在上線後遇到問題還馬上做了第二版，結果費用似乎還是四個券裡面最低的。

藝FUN券的 APP 有用到新擬物化設計風格的元素

藝FUN券的 APP 在開放註冊的第一天發生一個 UI 問題，註冊表單上非必填的欄位，按下送出卻要人填寫？不過大家罵歸罵，獎還是要抽，生命還是會自己找到出路，這就是優惠的力量。

新擬物風格(Neuomorphism)是從 2019 年底開始，在許多歐美設計網站上常見的設計風格之一，又叫做 Soft UI，有微小的陰影和立體感，除了唐綺陽官方專屬星盤，在台灣沒什麼印象有看過明顯使用新擬物風格的 UI 商業作品，結果藝FUN券的按鈕用了！

有人覺得有通體白色光潔的高級質感，有人覺得是大賣場瓶瓶罐罐的塑膠味，我倒覺得像塊綠豆糕。

各部會只用一次的系統，可以統一做成一個嗎？

這次活動，在每一個券都要線上登記個資，只是有的要填生日，有的只要填身分證跟手機號碼，只有藝FUN券要先註冊(有帳號密碼跟會員登入)，還有簡訊認證等各種認證方式。看似很安全，沒辦法輕易的亂用手頭上的個資去偷幫別人登記，然後偷拿別人的券去消費。

但問題來了，感覺每一家的系統至少都有以下幾項功能流程：
– 民眾端線上登記
– 民眾端中獎查詢、領獎流程
– 民眾端活動辦法公告、使用說明
– 民眾端可使用店家清單
– 民眾端使用折價券
– 業者端線上登記
– 業者端店家資料維護
– 業者櫃檯收取優惠券
– 業者端對帳和請款
– 負責部會的總管理介面

大費周章浪費納稅錢弄「只用一次」的系統，那可以統一做一個系統就好嗎？政府不是也都有資訊系統的開發人員嗎？
想太多了！公家機關/大公司做事情不是這樣做的！各部會都有自己的預算扣打要消耗、自己的活動企劃與需求、還各自發包，由完全不懂軟體開發的人在規劃與決策，規劃統一架構簡直形同做夢。

要做夢那我也來做：
– 在專業至上、技術人員有絕對話語權的世界、數位時代的夢想烏托邦裡，一開始根本就沒有紙本振興券這種東西，通通線上數位化，幾十億的發放成本通通拿去讓所有沒營業登記的小攤販、以及中小企業，將營業資訊與商品基本資料、菜單、服務項目、會計帳務，通通建置在一個全國統一的線上資料庫，資訊時代的「造冊列管」。
– 各部會辦加碼活動，業者直接從系統上選擇要參加哪個部會的加碼券活動，各部會再去審核。
– 老百姓參加加碼活動也不用在4個系統分別填寫4次，只要用「我的e政府」還是「TAIWAN FidO 臺灣行動身分識別」直接登入認證，選擇要參加哪個活動就好，甚至手機號碼跟電子郵件也都是實名認證，電信商那邊的手機號碼登記人跟實際使用者絕對是同一人。
– 系統不用考慮被網路攻擊、資安風險，而花大錢弄一堆有的沒的安全機制，或是幾分鐘之內會登出、看不懂的驗證碼等等整人機制，全世界每個人都是聖人。

在夢中去吃飯的時候，小吃店櫃檯擺了一堆手機來達成「數位烏托邦」，不小心被櫃檯掉下來的行動電源砸到腳，我的夢就醒了。

至於各部會的加碼券實際到店家使用，有沒有甚麼可取之處呢？我都沒抽到啦幹