某商家在蝦皮標錯價的電商UI功能研究
最近又是忙碌的1111,也是蝦皮的11月促銷檔期間,辛苦又可憐的賣家們在此期間成交的訂單,要被抽更高%數的成交手續費。
結果看到Dcard – 雪芙蘭沐浴乳6包只要57與雪芙蘭出包 6罐57 – 蝦皮優惠分享/省錢攻略,「6包只要57」的關鍵字不只出現在這兩處,不知道是不是有刻意操作的痕跡。
結果看到Dcard – 雪芙蘭沐浴乳6包只要57與雪芙蘭出包 6罐57 – 蝦皮優惠分享/省錢攻略,「6包只要57」的關鍵字不只出現在這兩處,不知道是不是有刻意操作的痕跡。
後來工作人員出來道歉,竟然是標錯價(先講好 我沒買喔),
後續蝦皮商城又再更新
沐浴乳和洗面乳買到標錯價的,一樣照常出貨,賠錢也要賣
了不起,負責!
這個事件可以學到兩點:
1.從小用到大的品牌原來是台灣本土品牌…
2.蝦皮聽說介面挺好用,怎麼還會有人要設2件119結果設到2件折119?
鍵盤金田一來查案一下
要設2件119是在「我的折扣活動」裡面設定
詳細可參閱蝦皮行銷活動 – 我的折扣活動
要設2件折119是在「促銷組合」裡面設定
詳細可參閱蝦皮行銷活動 – 促銷組合 下方的PDF附件
介面上看起來問題應該是不大,也許工作人員把「固定折扣金額」理解成「折扣價為XXX元」,而不是「結帳時固定減免XXX元」。
標錯價也咬牙照常出貨,不少行業可沒辦法這樣玩。
該公司的品牌自己有官網雪芙蘭官方購物網,是用 Cyberbiz 的系統,Cyberbiz 是用最高級的方案才被抽成交手續費,但不知道本案例的店家是否使用 Cyberbiz 最高級的方案?消費者真要支持店家還是回品牌官網下單吧。
明明自己有官網還要加入蝦皮商城被荼毒,是想趁蝦皮在台灣的勢起,把商品賣給流連在購物平台上的使用者?還是品牌官網行銷與經營遭遇瓶頸,必須拓展外部客源?
這恐怕只有當事人自己才知道了。(X調查結尾配樂)