在網路上看到一個有趣的討論,為什麼有些郵件在 Gmail 有顯示寄件人的 LOGO?
以這個 Gmail app 截圖來說,大部分的郵件寄件者都沒有頭像圖,只有少數幾個有 LOGO

企業花了幾萬塊甚至更多錢做了 LOGO 或整套 CIS,每年可能也花了不少錢在寄信上,寄給使用者的信卻沒有顯示 LOGO,在這種小地方如果也能顯示出來就更好了,連蘋果的廣告信都沒顯示出 Apple logo,這是難得可以超越 Apple 的機會! 😂😂

正規作法:BIMI 適用於郵件識別的品牌指標

從 Google 的官方文件 準備設定 BIMI – Google Workspace 管理員說明 跟 BIMI 官方網站 學到一個新名詞 BIMI,原文全名是 Brand Indicators for Message Identification,適用於郵件識別的品牌指標,官方的理念是說利用對您的 DMARC 執行項目的投資,通過向您的客戶展示 LOGO 來增加品牌價值。自動管理並確保顯示正確的 LOGO。

簡單來說就是說遵循 BIMI 的規範,這樣店家寄信給使用支援的郵件服務商的收件者時候,寄件人資訊就會顯示指定的圖片。BIMI 官網底下可以看到 Gmail, Yahoo, Mailchimp 跟一些知名的網路服務商,Gmail 是在 2021 年說 Gmail全面支援BIMI,經驗證的企業電子郵件將可顯示品牌商標 支援這功能,而微軟並沒有在名單上面。

聽說台灣的企業要達到這個標準很難,要取得 VMC(驗證標記憑證, VERIFIED MARK CERTIFICATES),logo 要 SVG 格式之類的…
主要流程第一步看起來就是向國際憑證授權單位申請 VMC,我看了一下牌價…

Entrust DataCard – VERIFIED MARK CERTIFICATES FOR BIMI 一個商標是美金 999 元

Digicert – VERIFIED MARK CERTIFICATES + DMARC 的價格是美金 1499 元
Digicert – HOW MANY VERIFIED MARK CERTIFICATES (VMCS) WILL I NEED? 官方說明更是清楚的說明了大型企業有不同子域名和不同國家的情況,可能需要做好幾套 VMC。

要花大錢讓一些認證機構來背書,然後最後只是為了在一些小地方比別人多一點東西,感覺跟鄧白氏 D-U-N-S 企業認證有得拚。

第一步就很困難,第二步是申請完成之後,在網址 DNS 增加 LOGO 圖檔路徑與 pem 證書線上路徑的相關紀錄。

檢測後發現大部分的信箱似乎都沒有申請 BIMI

看了資料,從此以後在 Gmail 裡面看到這種在列表跟內頁有顯示 LOGO 的郵件,都露出羨慕和崇拜的眼神…甚至 Canva 的頭像圖還是會動的!

但我才不信大家真的有花錢去做認證,剛剛查到的 1000 美金是一年的費用,不是一次性的費用,跟 OV 和 EV 的 SSL 一樣是要每年認證的。

於是找來了幾個 BIMI 的檢測工具
– BIMI validator
– BIMI Lookup
– BIMI Inspector 推薦這個,資訊比較完整

實際檢查了幾家在 Gmail 裡面有顯示 LOGO 的郵件,樂天 rakuten.com.tw 是真的有申請 VMC,PEM 也真的解得出公司基本資料

其他一堆都是 BIMI failed, no DMARC record detected, BIMI Record Not found,看來「有設定 BIMI 」跟「寄信給 Gmail 能顯示公司 LOGO 圖片 」似乎可以分開來看。

使用 Gmail Workspace 或免費 Gmail 加上頭像

如果是 Gmail 寄給 Gmail,頭像顯示 LOGO?
這非常容易,就是設定 Google 個人檔案的頭像就好了,無論是免費 Gmail 寄信給免費 Gmail ,還是 Google 的企業版服務寄信給免費 Gmail 都行。

Google Workspace(以前叫 G Suite) 另外還有兩個特別的
1.管理員需要把允許使用者編輯設定檔 打開,不然可能找不到設定選項。
2.有時候自己公司內互寄,可以看到每個人各自設定的頭像,但是寄到外面去(例如寄給免費 ... 繼續閱讀⇢

江湖在走,Cost down 要有,Cost down 的能量,決定於服務的 limits 與 quotas 。

有件麻煩事一直造成困擾,就是寄信這回事。這其實又是在解決別的團隊 N 年前就解決的問題。

競爭力其實是很複雜的一件事,
有些產品的價格很有競爭力,是因為該給員工的沒有給;
有些產品的價格很有競爭力,是因為在看不到的地方讓大家省錢花時間

開發客製化系統,除了要解決「套版」「Open Source」工具無法解決的問題,也得跟上市面上各種「大平台」的潮流。
以購物網站來說,除非沒有人在逛,不然理論上每天有一堆信要寄…
1. 會員註冊驗證信
2. 會員歡迎信
3. 會員密碼重設信
4. 會員密碼已變更通知
5. 網站線上聯絡表單通知信
6. 購物訂單狀況相關通知信
7. 購物已收到款項通知信
8. 購物已出貨通知信
9. 會員生日通知信
10. 會員折價券通知信
11. 會員折價券到期通知
12. 會員購物車未結帳商品通知信
13. 訂單問答店家回信
14. 訂單問答客人回覆
15. 各種為了 retention 的程序化信件。

還沒講到 edm / 會員電子報呢。

一、以前用免費信箱帳號面臨的問題

平常鮮少遇到「花多少錢能把這做好」這種事,只有「會動就好,能省則省。」本來在寄信這回事,用的是一些免費省錢花時間的方案,但各有一些缺陷…

(一)、用店家自己的企業信箱(如 mail2000 或一些虛擬主機附的信箱),缺點有:

1.查不到寄件備份,除非每一封寄出的信都 bcc 給開發人員或 log 專用的 email,不然出問題時只能人工去重現,或是隔空抓藥。
2.改了密碼,但是網站後台的 SMTP 密碼沒改,信寄不出去。
3.因為寄了太多對消費者來說是垃圾的信,連累到一般正常往來的郵件收發,讓企業人員的公務信件常常寄到垃圾桶去。
4.越來越少人還在用什麼 Outlook 或是 @ 後面帶公司域名的企業信箱。對一些小企業小店家來說,甚至每天在 FB 私訊或是回的 Line 比 email 還多。
5.網頁表單的信有寄出去嗎? 有寄出去,但是因為店家容量超小的企業信箱滿了,信被退回到寄件伺服器那邊。通常是店家接到消費者抱怨說「線上反應問題都不處理」的時候才會發現。

(二)、用 Google 免費帳號/網頁公司的 Google 企業帳號**代發,寄件備份是有了,缺點有:

1.網站後台的「寄件設定」可以看到一組 Google 帳密,閒雜人等登入之後可以看到不該看到的信件紀錄。
2.訂購表單一陣子都沒訂單,登入帳號一看,原來已經被停用啦!信根本寄不出來,哪來的訂單?

3.因為外部應用程式寄信政策問題,設定打開之後隔一陣子又被鎖 5.5.1 Authentication Required

出現這種訊息,有時候是真的被偷登了,有時候是網頁表單寄件程式的請求被擋掉。
4.Gmail 傳送限制 每日寄信額度 500 封。
5.寄件程式設定有誤時,回信通通回給寄件伺服器,而不是到應該收到信的人手上。
6.信箱改了登入密碼,但是網站後台的 SMTP 設定沒跟著一起改,信又寄不出去了。

總之有各種原因發信服務沒有正常運作,但沒人知道的情況。
各種以為信有寄出去,但是應該收到信的人根本沒收到的情況。

二、尋找解決方案?

首先出國去考察……技術人員只能「坐在電腦前面」就要解決問題,沒有「行出國考察之名,順便行OOXX之實」的份兒。

使用了如智*生活館 – 輕鬆架站方案 的「訂購表單」,或是上網時整天跳廣告說上網賣東西超簡單超輕鬆的那些開店平台,或是「大中華市場」「亞洲市場」的一些線上服務,已經沒有人還在叫店家管理者設定 SMTP 了。

叫使用者整天處理 SMTP 的爛問題,大概就跟點表單還在跳 outlook ,出門買東西還在數零錢、結帳時刷好幾組條碼一樣麻煩。現在網站發信都流行用 Mailgun, Amazon SES 之類的外部發信服務。

三、導入外部發信服務

近幾年已經有許多技術人員的部落格,陸續發表一些國考上榜心得,或是養小孩………呃不,是外部寄信服務的使用心得,基本特色如下:
1. 有免費的每日寄信額度,要買的話也不貴,通常幾千封才 1 刀,(還有國外刷卡手續費。)
2. 不用寫半行程式碼,也不需要在網址加參數加到落落長,就可以追蹤使用者是否有開信,或點擊了哪些連結。
3. 寄出去的信都有紀錄。
4. 統一監控寄件系統運作狀態。
5. 不用擔心有人把信件回覆寄給寄件伺服器。
6. 通常是使用 API 串接發信,有些也提供 SMTP 帳密發信。
7. 這種服務商通常都國外開的,碰到問題怎麼辦? 看當初是誰說要用這個的,叫他去處理啊?

自己用 wordpress 跟 plugin 跟 opencart 試用一陣子之後,覺得也還不錯,也沒有什麼機敏信件,於是決定導入公司的產品與客戶內進行全民公測,然後這種實戰場合才是災難的開始,

四、不做不錯,多做多錯,很多坑 第一雷 : 雲端是個好東西,但要會用

全世界的外部寄信服務,用兩隻手都數不完,像是 7 Best Transactional Email Services: Sendgrid vs. Mandrill & More 就介紹了好幾個,但夠佛的就屬這兩套:
– 從 Amazon EC2 執行個體直接或透過 AWS Elastic Beanstalk 呼叫 Amazon SES(Simple Email Service) 時,每月可以傳出 62,000 則訊息給任何收件人。
– 從 Microsoft Azure 上使用 SendGrid ... 繼續閱讀⇢

每隔一陣子,就會有提供資訊服務的公司提醒我們別忘了「免費的最貴」這句話
– 遠傳大寬頻-雲端硬碟(Miroko)下架公告
– 痞客邦 Google Apps 與 @pixnet.net 信箱服務將於 2014 年 7 月 1 日正式終止
– Xuite郵件終止服務通知

網路很好用,用什麼服務都不用錢,真的嗎?

每次免費的網路服務改版時,您是否又要學習新的操作模式呢?
免費的網路服務有一天突然出現廣告時,你是不是又在找新的去廣告的方法呢?
免費的網路服務突然維修或故障時,你可以要求賠償或提供備援方案嗎?
免費的網路服務有一天結束營運時,上面的資料怎麼辦? 要如何轉移到其他地方呢?
免費的網路服務有一天結束營運時,你的名片及資料上,印有網址的地方是不是又要全部更新呢?

有人說選擇大公司的服務比較不會倒
但這個理論也備受考驗,Google 不夠大? Yahoo不夠大?

擔心名片要重印,你可以每年花幾百元買一個專屬網址
擔心免費的網路服務無法讓你用一輩子,你可以……?

複習一下
– 【重要公告】Yahoo!奇摩無名小站將於2013年12月26日終止服務
– 重要公告:Yahoo!奇摩部落格將於2013年12月26日終止服務
– Microsoft 將於 3 月 15 日結束 Windows Live Messenger 服務
– Google Reader will retire on July 1, 2013 – A second spring of cleaning
– Yahoo!奇摩家族將於2011年4月26日終止服務
– 奇摩個人網頁將於96年5月31日停止服務
– PChome 網路家庭『個人網站』頻道即將於2006年9月1日起全面停止該頻道「免費用戶」會員服務

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