行動裝置的水平滾動選單，是個好設計嗎?

Posted on2015-08-09 Edit on2024-02-26 by jimmysu

行動裝置幾乎已經成為生活必需品，在一些流行產業或生活消費行業，要思考的已經不是「網站要不要做行動版」，而是「網站的行動版要做到多好用」，商品沒有亮點，操作也不人性化，在電商的起跑點就輸給競爭對手了。

行動裝置的介面設計是門學問，如何把滿坑滿谷的資訊顯示在有限的小螢幕上，如何讓畫面上的元素適合點擊，如何減少使用者輸入資料時的痛苦，如何避免完成一個目標流程需要一直、一直換頁，這些都是價值所在。

近來發現一種行動裝置的選單模式，應該沒有什麼學名，姑且稱為「水平滾動選單(scroll overflow menu, or horizonal overflow menu)」吧，操作模式就是畫面上會顯示一個選單列，可以透過水平滑動瀏覽更多項目。

舉幾個例子，請見各圖綠色箭頭處:

(行動版網頁)由左至右:台灣 Yahoo!奇摩、friDay購物、Apple(2015/8/2)

由左至右: 91mai (Android APP)、LINE Shop (Android APP)、東森新聞雲(行動版網頁

究竟是怎麼的時代背景與設計情境下產生水平捲動選單呢? 通常有四種條件:
一、選單項目相當重要，直接顯示出來更好，不要藏起來。
二、選單項目很多，一行顯示不完，但不適合分成好幾行顯示，也不適合占據太大的面積。
三、使用者抱怨找不到某功能，所以把元素擺在畫面上。
四、看了「把項目連結藏起來」會降低項目點閱率的研究報告，所以會把東西放在頁面上。

圖片來源: LukeW | Obvious Always Wins http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1945

不乏一些國內外知名的網站或 App 都採用這種水平捲動選單的選單設計，算是個很常見的設計模式，使用者不需要學習任何新符號，也不需要去猜測符號的含意，只要感覺好像有東西被吃掉了，去滑看看，就會發現後面還有東西。對使用者而言，學習成本相當低。

[概念就像天貓一樣，感覺下面好像還有東西，就知道要往下滑。

但就像代表選單的漢堡圖示(hamburger icon)的爭議一樣，一般對資訊很熟悉的使用者都知道，網頁上找不到的東西，就要點擊那個三條線的漢堡圖示，叫出主選單，但是卻有許多人質疑這個漢堡圖示跟分享圖示一樣，都需要經過「學習」才會使用，對一些不熟悉資訊產品的使用者，無疑是一大考驗。

那麼網頁的水平滾動選單有什麼問題呢?

一、文字或圖案切一半，可能造成觀感不佳
每個裝置的寬度不一，使用者還會自己調整瀏覽器字型的大小，所以使用這種選單設計會產生「文字或圖案被切掉」的特色。不明究理的驗收人員，馬上就會質疑，為什麼文字被切一半? 是不是沒做好?

這時候就要舉上述的那些網頁案例，「你看，人家 Yahoo!奇摩也是切一半。」但這行業通常是外行領導內行，標準答案就是讓花錢的人主觀意識感到爽、可以結案比較重要，什麼設計定理、規範只是拿來說服客戶不要亂改的工具而已。

就很容易出現一種現象，一堆明明大型網站都有的功能，但反而小型網站的設計師不被允許那樣做，一定要把使用者當白痴，做一些像幼兒軟體的介面、每個元素都要有說明文字，每個元素都超大，色彩要很繽紛，反而產品或內容本體完全不明顯。

二、使用者不知道那個地方可以捲動
切一半不好，但完整切掉也不好。容易讓人以為後面沒有東西了，不會想去滑他。

其實這種說法都是憑感覺，使用者不點擊後面的項目，是因為不知道可以往右捲，還是後面的項目都不吸引人，就算看了也不想點? 應該是透過使用者行為的紀錄軟體，去研究是否真有這種可能。

但是一般廉價 SOHO/網頁外包公司的流程，就是照合約做完功能，網站上線，就把客戶放生了，接著是每年主機續約時才會再想起客戶。竟然還想進行「網站上線後，去記錄使用者行為，再提出網站調整建議報告」，一個不想多花錢，一個不想多花時間，簡直是天方夜譚，而且訪客太少，記錄到的使用者行為連「數據」都稱不上，只能稱為「個案」。

但根據「可能有使用者不知道可以捲動」的情況，還是有人提出了解決方法，讓我們看一下案例:

比如說自由時報行動版網頁的案例，不但做出了左右箭頭，而且那行字還會自己滾動喔! 用起來就跟雜亂的新聞台畫面一樣熟悉。