要升級新版 GA4(Google Analytics 4 Property)嗎？4個要與不要的理由
想要偷看使用者在瀏覽網站時的行為，最簡單的就是送資料到 Google Analytics 裡面，不少苦命的技術人員可能都接受 4 種不同 GA 追蹤碼的埋碼大戰荼毒，從最早的
– ga.js(_gaq.push),
– analytics.js(ga(‘send’)),
– GTM 裡面放 GA(dataLayer.push),
– gtag.js(gtag(‘event’))
現在又再多了一種 Google Analytics App+Web Property，Google 的新玩具企圖想更完善的從 APP 到 WEB，跨裝置跨平台追好追滿，並在同一個報表系統內檢視數據。
Google Analytics App+Web Property 之前一直是只聞樓梯響，不知道誰有幸被抽到封測，GTM 裡面有也看到選項，但一直沒去管。但在 10 月底這陣子，這玩意已經不容忽視，不只把 App+Web Property 又長又拗口的名字改成 Google Analytics 4 Property (GA4P/GA4)，建立新的 GA 帳戶的時候，已經會問要不要順便建立 GA4 的帳戶了，舊的 UA-ID 帳戶也出現「升級至 GA4 帳戶」的選項，還會寄信邀請使用GA4，全民公測的時候又到了，趕快試玩就送S級火槍兵。
以下簡略的介紹現階段馬上要用 GA4，跟不要用的幾點理由，因為我沒有做APP，所以用WEB的角度來思考：
1.新網站沒有歷史包袱 可以用 GA4
現階段如果已經有網站，之前也已經設定過 GA ，可以用「升級至 GA4 帳戶」，不用擔心舊的被蓋掉進不去，系統會再開一個新的 GA4 資源，變成一個網站會有兩套不同的 GA 報表可以看，所以所以就看哪邊的數字比較好看，就以那套為準…不是啦。
新網站直接新建資源，還是會有傳統的通用分析 UA-ID 帳戶選項可以選，GA4 是另外一個新的資源，新的 ID 格式。
想要在 GA 的報表裡看到數據，除了預設記錄的 pageview 以外，其他都要靠各種花式埋碼，GA4 的事件碼跟電商追蹤一樣是 gtag 的格式，之前網站是埋 gtag.js 的可以少痛一點，但還是有增加許多新事件，細項也有差異，但至少不用像更舊的 ga(‘send’) 跟 gaq.push 改得這麼痛苦。
但是！很多舊網站有歷史包袱的、帳戶裡建了一大堆資料檢視、資訊主頁、自訂報表、用事件類別和事件標籤當目標的怎辦？GA4 的帳戶資源還是可以先開好，先蒐集數據玩看看，練習一下新的報表工具。
2. 新學習者沒有歷史包袱 – 可以用 GA4
以前沒用過 Google Analytics 的報表，可以直接看 GA4 的報表就好嗎？生意人一出生就會看各種線圖和各種報表，而網路的時代，要理解自己網站流量數據，做決策的參考資料，GA 當然是一個好用的工具。新版 GA4 的報表在視覺上、報表名稱、各種細項都有諸多不同，所以不是只要學GA4就好，而是新舊都要學，又要多學一套。
新的 GA4 的報表介面長得完全不一樣，間距看起來比較舒服(螢幕小的應該會覺得浪費空間)，即時報表多了一個看似有捷運路網的地圖，但是 zoomin 功能是不會動的，所以沒辦法仔細查看，刁說我們桃園地區的圖資有沒有太舊。
以前 GA 要看什麼資料，反射性就是到XX報表去拉，現在到了 GA4，各種報表名稱、指定維度、區隔、程序、目標，許多操作細節又截然不同，又要重新學習拉報表、解讀數據了！
這就是資訊產業的特性，常常有「未成年」的新東西，廠商也是放出來全民公測，滾動式修正。對使用者來說，新東西一出來，以往的經驗也未必能延續，這時候老手跟新手都處於同一個起跑線了，大家都得邊摸索邊前進。
3.馬上導入 GA4 – 多了自動收集事件，少許操作事件追蹤不用寫 Code
之前做了一套 beta 版的頁面區塊式編輯的前後台程式，自幹類似 GTM 的元素可見度追蹤，只是換成類似「區塊式」的編輯方式，在網頁上點擊區塊內的輪播廣告、文章列表的標題、圖片連結、文字連結、相關商品連結、收合清單標題、Youtube 累積播放時長達 1/4 之類的、區塊捲動位置、表單按鈕、iframe 區塊(Google地圖/內嵌貼文/大陸影音)之類的，都會送一些資料到 GA 的事件報表，那時候想說奇怪，有些網頁操作的動作根本是大家通用的，GA 怎麼不內建，為什麼還要我自己寫？到時候數據有什麼誤差又是我要@#$%&*(
GA4 多了自動收集事件，自動內建了少許操作事件，諸如下載檔案、外連連結、Youtube播放、捲動網頁到底部，只要到 GA4 的帳戶裡面啟用加強型評估設定，事件報表裡就會有資料，不用再自己寫 Code，數據不準就讓 Google 背黑鍋。
自動收集事件講得很好聽，但實用性仍然很低:
1.例如下載檔案這件事，就又可以舉好幾個超出系統設計，要另外自己寫的，例如目前限定某些副檔名 pdf|xlsx?|docx?|txt|rtf|csv|exe|key|pp(s|t|tx)|7z|pkg|rar|gz|zip|avi|mov|mp4|mpe?g|wmv|midi?|mp3|wav|wma 的才會自動追蹤送 file_download 事件，凡是超出那些副檔名格式的，就要自己寫 code 送參數到 GA 裡面。
2.下載連結為了權限控管/購買後才能點擊之類的，網址是沒有副檔名，而只帶一大串 get 識別參數的，就要自己寫 code 送參數到 GA 裡面。
3.同頁面同一個檔案，設計了兩種不同樣式的按鈕，從報表裡可以看出檔案下載數，但要區分哪一顆「圖片按鈕」比較多人點？諸如此類還有很多情況仍然要自己另外寫，或是每顆檔案下載連結都加一堆不同的 utm 參數。
4.現在 GA4 內建 Youtube 影片追蹤，是不是就不用自己寫，整個網站的程式碼可以再減少幾KB？真的寫過 Youtube 播放追蹤呢就知道，那種直接貼上嵌入語法的是追不到的，至少要加個 ?enablejsapi=1，或是要改用 Youtube Player API 來顯示影片，插入影片的編輯器、前台顯示網頁資料都需要調整，做 html 靜態網頁也不是直接把嵌入碼貼上就有數據，不然到時候 GA4 報表沒數據，看又是誰要出來收拾殘局？
5.真的設好 GA4 的資源、嵌入影片時也有用 jsapi，那拉報表時要怎看說哪支影片有被播完？還要記得把事件參數設成自訂維度，撈報表時才有得選。
6.GA4 能否正常追到那種 MVVM/Virtual DOM 技術做成的網頁，上面的連結資訊呢？小小測試一下 Vue 的 List Rendering 生出來的 a tag 連結，GA4 看起來是可以正確的送事件代碼GA4測試連結。但我不會寫 React，所以沒辦法測 React 的部分。
7.站內搜尋追蹤基本上也是換湯不換藥，把以前資料檢視的站內搜尋設定搬到加強型這邊，一樣要設定搜尋字串的 get 參數名稱。
4.數據重要還是銷售重要?用新玩具更重要
聽說有些人選擇開店平台/ERP/CRM之類的軟體時會比較「功能表細項看起來最長的」，功能清單越長看起來就越厲害？那 GA4 這樣的改版在某些人看起來可能是不及格的，因為新的報表數看起來比舊的還要少，版面和編排看起來留白變多，間距變大？沒有像 Hotjar 或 Microsoft Clarity 那種操作記錄回放、畫面熱像圖之類的更視覺更酷炫(華而不實？)的功能？
非也，其實在不少細節，GA4 做得比以前還簡單易用許多，例如行銷人員想要屏除內部流量，降低 GA 報表的不相干閒雜數據，但是連什麼叫固定 IP 跟浮動 IP 都不知道，滿口名詞跟點滿畫大餅技能，實作跟問題都丟給別人。
這件小事在 GA(上圖上半部) 與 GA4(上圖下半部) 的設定中長得很不一樣，光是一個排除內部 IP 的選項就獨立出來，還有一個查詢 IP 的連結，方便性增加不少，軟體專案的細節是很花人力和時間的，這就是資本的力量。
在網路掏金浪潮中，身為賣鏟子、賣礦車的人，別人掏到了多少金與我無關，我只希望工具能盡量減少在買賣鏟子的流程之間造成的痛苦，以下來說說 GA4 目前遇到的問題：
1.用跳出率當網站成效 KPI? 不要改用 GA4
GA4 少了一些數據項目，以後諸如「Google 廣告進來的平均都看了5頁(瀏覽量)」「平均看了3頁就離開(結束工作階段)」的說法，還有不少人念念不忘的「跳出率」，都要走入歷史。就算是一頁式網頁，稍微熟悉網頁前端原理和 GA 規則的人也可以刻意變成在 GA 報表裡跳出率0%的網頁。那在新版 GA4 裡面竟然沒有跳出率了，世界都要崩壞了，都不知道要怎麼評斷商品內容或文章成效了？
GA4 改用參與度跟互動率的概念，凡是持續超過 10 秒、曾發生轉換事件，或包含 2 次以上畫面或網頁瀏覽的工作階段數就被稱為「有發生互動的工作階段」(報表的表頭上有寫定義)，客戶開發/客層的報表都有參與度這個指標。
頁面的報表，則有事件計數，使用者與該頁內容互動的這個概念，在GA4開始變得更重要。以往感覺使用者看了很多頁，但可能只是被標題或封面圖騙進去、誤點、隨便滑一滑，頁面瀏覽數很高？假的！眼睛業障重！瀏覽者跟網頁有互動才是真的。官方也新增了不少的事件動作，看來為了埋碼，又要增加更多網站開發人員的工作量，不然 GA4 報表裡面很容易會空空如也呀！刷報表的奧步也得翻新了。
2.會用手機 GA APP 看數據? 不要改用 GA4
人在沒有電腦，或是不想登入自己帳號的地方，用手機關注一下網站營運數據是很合理的事。但是 GA 的網頁沒有調整 RWD，需要一直縮放，很多 UI 元件在手機上操作也都會卡住，甚至不能捲動，簡直沒辦法用。
好在 GA 有做手機 APP，雖然功能精簡很多，還是可以看個大概。
但是 GA4 的帳戶，在手機 APP 上似乎還在建置中(如上圖右兩張)，選單選項少了非常多，點進去也沒東西看。
例如說想要查今天有沒有訪客，從哪個不是搜尋引擎/不是部落格的其他外部網站過來？現階段似乎是看不到的，只能等待建置中…
3.網站系統尚未針對 GA4 特別優化調整? 不要改用 GA4
有些電商或 CMS 平台，後台有讓人輸入 GA ID 的欄位，輸入前中後還會做各種判斷跟防呆，如果全新開的網站，想直接用 GA4 ？但是 GA4 的 ID 唯一識別編號格式完全不一樣，但系統可能還沒有準備好可以讓人填新的格式。這種情況只能先開傳統的 GA +新的 GA4 資源，用「連結資源」的方式來設定，網站不用再多埋碼，讓 GA4 的報表裡一樣跑出數據。
但是 GA4 帶來的一些變革，仍然對現有的網站造成影響，例如有些電商平台先前有規劃一些額外的 GA 事件(像 me*pshop 的天*)，從前 GA 事件有事件動作、事件標籤、事件類別這三層，甚至還有事件價值，可以想盡辦法拿來塞資料，但是在網站使用 GA4 之後，事件的格式也變了，只剩事件動作、事件參數，之前精心規劃的東西現在 GA4 通通跑到一個「事件參數」的小角落，啊！可惡！
還有想要看一下「網站各頁面的成效」，以往在行為>網站內容>所有網頁，滑鼠3下點進去就可以看到「各頁面網址」的瀏覽量等數據，這對寫部落格的很方便，但是對無法自訂 url 的網站系統比較不方便，誰記得 page/8 是哪一頁？
在 GA4 裡面，要看同樣的報表，只要到參與>網頁與畫面，滑鼠點2下就到了，但這時候報表先顯示的是一大串「網頁標題」。要是不巧碰到一些老網頁，每一頁的標題都取得一模一樣的、標題塞一堆關鍵字的，結果在 GA4 的報表顯示都被截斷，真的會氣死，還是要再點一次「畫面路徑或畫面類別」，或是針對這個報表查詢需求設定自訂報表。
4.不想當全民公測白老鼠? 不要改用 GA4
GA4 目前仍在全民公測階段，網頁上會有「感謝您擔任新版 Google Analytics (分析) 的早期採用者！」的字樣和提供意見回饋的連結(用 Google 表單)，偶爾會發生操作時遇到卡住，或是連結點過去是失連的，還有一堆數據，查詢似乎沒有以前方便？是不會查？還是新版根本沒這功能？還是要透過 Big Query 來撈？
甚至看國外的影片或官方說明，也有很多畫面跟步驟常常長得不一樣，為什麼他這邊可以展開，他有那個預測使用者的按鈕，我沒有？有些機器學習相關功能，聽說讓子彈飛一會兒，蒐集一陣子資料才能看，看來還是等待吧。
操作介面不夠完整、很多舊功能還沒移植過來(還是不打算移植？)，查習慣的資料在新版不好查也就算了，又不是每個網站都電商網站、每個網站都幾百頁、服務流程全部線上化，每分每秒都要監測顧盤？其實最經常看的數據其實也就那幾個，但最尷尬的是…報表數據也有一些謎樣的落差。
例如說有個網頁有投放 Google Ads，只有開自動標記(gclid)，沒有另外設 utm 參數，想拉 GA 報表看一下廣告來源的使用者，是否有在網站上達成預期的轉換操作？
怪了！GA 跟 GA4 帳戶是同時開、同時埋的，報表時間撈同樣的幾天，GA4 那邊卻完全看不到 cpc 媒介的使用者？但是所有設定統統沒動，再改撈晚一點的幾天，cpc 媒介的又出來了，但是 GA4 仍然比 GA 少非常多，只好先把 GA4 放置 play 了。記得一開始講的嗎？就看哪邊的數字比較合理，就以那套為準…
終於等到有 GA4 帳戶出現預測功能，但是點進去依舊是一場夢
訪客來源報表連連看：新舊版撈同一段時間，但是數據有些落差，不知為何網站自己的 domain 出現在 GA4 的來源網址裡？
Google 想要把以往 Firebase APP 追蹤的部分也整合進來，還有達成跨裝置追蹤的偉大目標，又作了新的 GA4 大平台，但是像我為了避免公司電腦的網頁廣告出現我在家看的東西、避免下班在家裡滑手機卻看到公司客戶的廣告？不想被各種追蹤機制 tag 到，我幾乎裝置都登入不同的 google 帳號，這些年倒也切得乾乾淨淨，電腦瀏覽器上各種 opt out 套件也是裝好裝滿，要 debug 的時候才會打開，在 GA 裡面我就是個隱形人。
在使用者開始有防廣告追蹤的意識、山西達人開始出防追蹤軟體或概念教學、iOS14 起的各種防追蹤機制，各大瀏覽器 Cookies SameSite 等相關政策下，跨裝置跨平台追蹤談何容易，google signal 真的有這麼神？歸因、轉換、多管道或是哪邊資料對不起來，到時候又是網站人員跟行銷人員的問題，不過反正大家都用這一套嘛。